Webex
Inhoudsopgave
Waarom voegen we Webex toe?
Samenwerken gaat steeds meer digitaal. We voegen Webex toe om de bestaande communicatie diensten te verrijken met een online samenwerkingsplatform dat perfect aansluit op de cloud centrale.
Waarom is Webex voor mij interessant?
Met Webex koppel je eenvoudig telefonie oplossingen aan je digitale samenwerkingstools. Je maakt in feite van elk device een softphone en je kan snel en eenvoudig vergaderen, bestanden delen, chatten en nog veel meer. Altijd en overal samenwerken vanuit 1 veilige app.
Welke communicatiemiddelen krijg ik in Webex?
Chat, bellen, vergaderen, whiteboards, bestanden delen. En dat allemaal superveilig
Waar kan ik meer informatie vinden over de functionaliteiten van Webex?
Deze informatie is te vinden op https://help.webex.com
Wat zijn de verschillen met InContact?
Webex is de opvolger van InContact. InContact is altijd in beta geweest, en is erg geschikt om mee te bellen en gebeld te worden, echter zijn de mogelijkheden tot vergaderen beperkt. Webex is een volwaardige en volwassen oplossing voor samenwerken. Naast uitgebreide functionaliteiten om te vergaderen is het ook eenvoudig om vergaderingen te plannen en samen te werken in zogeheten ruimtes. Ook legt u eenvoudig contact met andere Webex-gebruikers over de hele wereld. Net zoals met InContact kan je in Webex bellen en gebeld worden met de bestaande Telefooncentrale. Door de hoogwaardige Desktop- en mobiele apps ben je optimaal bereikbaar.
Als je overstapt van InContact naar Webex zijn dit zaken om rekening mee te houden:
- Contacten die via XMPP toegevoegd zijn, worden niet meegenomen in de overstap. Contacten die ook zijn overgestapt op Webex zijn wel eenvoudig vindbaar op basis van het emailadres.
- Chats en gedeelde documenten worden niet meegenomen in de overstap.
- Team Telefonie (BLF) zit momenteel nog niet in Webex, ondersteuning voor Webex contacten is live gegaan in 42.7 (juli), en ondersteuning voor niet-Webex contacten in Q4 2022
- Call Completed Elsewhere wordt ondersteund vanaf versie 42.9 (september 2022)
- Call Center instellingen zijn vrij ver weggestopt. Verbetering sinds Webex versie 42.8 (11 augustus 2022)
- Do Not Disturb synchronisatie tussen Broadsoft en Webex live op 18 mei 2022.
- Webex biedt sinds versie 42.6 (juni) de optie om de applicatie altijd op de voorgrond te houden, met de optie ‘Meerdere gesprekken’ (Multi Call Window).
- Het is nu mogelijk om een oproep die in de wacht staat door te verbinden, sinds 7 juni 2022.
- Mobiele nummers van collega’s worden nog niet getoond in Webex. Sinds half juli wordt dit wel gesynchroniseerd voor nieuwe Webex gebruikers, en voor gebruikers waarbij het 06-nummer gewijzigd wordt. Als een mobiel nummer van een Webex gebruiker gesynchroniseerd moet worden, knip dan het nummer uit het veld ‘Mobiel nummer’ in OneBase, sla de gebruiker op, en plak daarna weer het mobiele nummer in het veld ‘Mobiel nummer’ in OneBase, en sla de gebruiker nogmaals op. Het mobiele nummer is dan zichtbaar voor andere Webex collega’s.
- Er is geen Flexible seating ondersteuning op Webex. Wordt verwacht in Q4 2022.
- Inkomende gesprekken op Webex kunnen nog niet worden opgenomen in KPN Desktop Integratie/Receptie+. Ondersteuning wordt verwacht in Q3 2022
- Webex biedt geen API voor KPN Desktop Integratie, daardoor is er (nog) geen Webex modus in KPN Desktop Integratie
- Webex statussen van collega’s zijn nu ook zichtbaar in de Receptie+, hiervoor is een nieuwe url beschikbaar (https://webex.receptionistplus.kpneen.nl). Let wel, dit werkt alleen met Receptie+ Premium.
- Klembord bellen is niet beschikbaar in Webex, wordt verwacht in Q4 2022
- Het is sinds 7 september 2022 mogelijk om een bestaand betaald Webex account te koppelen aan onze Webex for Broadworks. De werkinstructie is hier te vinden.
- Het is nog niet mogelijk om met een Custom Tag de audiocalls uit te schakelen, onbekend wanneer dit wordt toegevoegd.
- De Collaborate Bridge uit Broadsoft is geen onderdeel van Webex.
Vervangt Webex de MijnGesprek app?
Nee, de MijnGesprek app is een app die dient als ‘afstandsbediening’ van jouw telefooncentrale gebruiker. Hiermee is het mogelijk om te bellen via de centrale over het mobiele netwerk, en kan je verschillende instellingen aanpassen. Webex is een softphone, waarmee je over het internet kunt bellen. Daarnaast kan je via Webex ook chatten en samenwerken. Ook al bieden ze deels dezelfde functionaliteit, verschilt het qua klantwensen welke app het beste past.
Wat zijn de verschillen tussen de Basis, Standaard en Premium versie?
Basis is bedoeld voor intern samenwerken. Je kan geen uitnodiging sturen met Basis. De standaard licentie heeft de focus op samenwerken binnen en buiten je organisatie. Premium heeft de meer mogelijkheden voor grotere vergaderingen met moderator functies, live vertalingen [ ook naar Nederlands ] en om webcasts op te zetten of live te streamen naar verschillende socialmedia platformen zoals YouTube, Facebook en Instagram. Handig voor bedrijven die graag de buitenwereld in een meeting betrekken.
Moeten iedereen binnen het bedrijf dezelfde licentie afnemen?
Nee dit is niet nodig, maak voor je personeel de ideale licentie mix op basis van de functionele behoefte
Welke contract duur geld voor Webex?
Elke licentie is maandelijks opzegbaar. Zo houden we het flexibel voor ondernemers die personeel op en af schakelen
Webex Basis
Webex Basis biedt de basisbehoefte voor samenwerking. Zo bevat Webex Basic onder andere:
• Bellen en gebeld worden met audio en video
• Te gebruiken als ‘softphone’ in de Broadsoft centrale
• Chatten en samenwerken in een ruimte met maximaal 25 deelnemers
• Scherm delen en bestanden delen in ruimte
• Hoogstaande veiligheid met o.a. TLS v1.2 en SRTP
• Apps zoals Salesforce en Zoho
Webex Standaard
Webex Standaard biedt de mogelijkheid om te vergaderen met maximaal 100 deelnemers. Naast de features in Webex Basis bevat Webex Standaard ook:
• Persoonlijke ruimte om vergaderingen te plannen
• Inbellen in vergaderingen vanaf PSTN
• Meeting beveiligen met pincode
• Meer controle als host
• Breakout rooms
• Meer opslagcapaciteit voor berichten
• Annotaties (tekenen of typen op het scherm als iemand een scherm deelt)
Webex Premium
Webex Premium biedt geavanceerde vergader-functionaliteiten tot wel 1000 deelnemers. Naast alle features in Webex Standaard biedt Webex Premium ook:
• Mogelijkheid tot opnemen van vergaderingen, zowel lokaal als in de cloud
• Transcriptie
• Moderator-mogelijkheid binnen een vergadering
• Live meetings streamen naar Social media
Waar kan de gebruiker zijn wachtwoord laten wijzigen?
Webex maakt gebruik van het Broadsoft wachtwoord (Web access password). Deze is te resetten via Broadsoft, OneBase of mijnkpneen.nl . Bij het inlogscherm van Webex wordt ook een link getoond om het wachtwoord te resetten.
Download hier de app
Welke versie van WebView is vereist?
Microsoft heeft een nieuwe ingesloten browser, WebView2, uitgebracht die sterk wordt aanbevolen voor Windows-toepassingen. Vanaf de release van Webex App in juni (42.6) is WebView2 een vereiste voor het gebruik van de Webex-app in Windows en kunnen gebruikers die niet via WebView2 zijn geïnstalleerd, zich niet aanmelden. Webex probeert Webview2 te downloaden en te installeren op machines waar de app momenteel niet is geïnstalleerd, beginnend met de release van maart (42.3) en april (42.4) van de Webex-app. Installeer WebView2 zo snel mogelijk op de pc’s van uw gebruikers om de implementatie te kunnen besturen. Bekijk voor meer informatie ons Help-artikel voor de Webex-app |.